La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones pone a disposición de todos los usuarios dos vías para hacer llegar sus consultas:
Por teléfono:
El número de teléfono disponible al público para realizar cualquier tipo de consulta en relación a los servicios de Telecomunicaciones es el siguiente: 901 33 66 99
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (Horario peninsular).
Coste de la llamada:
Red Fija: Establecimiento de llamada 0,042€ + 0,033€/minuto
Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,15€ + 0,0042€/segundo
Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.
Por correo electrónico, a través de esta Web:
Todos los usuarios podrán realizar consultas y peticiones de información cumplimentando un sencillo formulario. Así mismo, si dispone de un certificado digital, podrá interponer una reclamación si considera que se han vulnerado sus derechos como usuario de telecomunicaciones o una denuncia por un incumplimiento del Código de Conducta para los prestadores de Servicios de Tarificación Adicional.
Trámite sin Certificado Digital
A través de la cumplimentación de este formulario puede usted realizar consultas específicas a cerca de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.
Formulario de consultas y peticiones de información